Webmarketimizin kullanımıyla ilgili konular bu kılavuzda açıklanmıştır. Bu nedenle sitemizden alışveriş yapmadan önce bu kılavuzu okumanız önerilir.


Kılavuzun son güncellenme tarihi: 06.02.2024

Giriş:

Webmarket'imiz IdeaSoft e-ticaret paketleri üzerine harici geliştirmeler yapılarak hazırlanmaktadır. Her geçen gün yeni eklentiler, düzeltmeler, geliştirmeler yapılmaktadır. İşlemlerimiz konusunda önerilerinizi ve eleştirilerinizi paylaşmanız bizi memnun edecektir.

Her organizasyonda kimi zaman bazı hatalar söz konusu olabilmektedir. Biz bunları kabul edilebilir, minimum seviyede tutmak için ciddi bir çaba sarf etmekteyiz. Şikayetleriniz için şikayet formunu doldurabilir veya webmarket@tumelektrik.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Webmarket'imizde genel-geçer kullanım ile ilgili yazılımsal işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için internet tarayıcınıza "çerez" olarak tabir edilen dosyacıklar yerleştirilmektedir. Sitemizi kullanmakla bu işleyişe onay vermiş sayılırsınız. Buna ilaveten; webmarketimizi tasarlandığı şekliyle doğru kullanabilmek için tarayıcınızda JavaScript fonksiyonlarının açık olması gerekmektedir. Tarayıcınızda bu iki özellik kapatılırsa sipariş sistemimiz çalıştırılamaz ve fiyat/stok listelerimiz görüntülenemez.

Webmarket'imizin mobil versiyonu sınırlı kullanımda mevcuttur. Detaylı ilave bilgiler için masaüstü versiyonu kullanmanız önerilir.

Kullanıma dair Genel Bilgiler:

Webmarket'imizde listelenen ürünler, dağıtımdaki ürün portföyümüzün yalnızca sınırlı bir kısmından oluşmaktadır. Bu ürünler için webmarkete ayırdığımız stok miktarını mümkün olabildiğince güncel vaziyette tutmakta ve her ürün için söz konusu stok miktarını ürün sayfalarında yayınlamaktayız.

Vitrin, marka vitrinleri, kategori, arama ve tüm benzeri ürün listelemelerin de yayınladığımız fiyatlar; birim veya paket fiyat, ve kdv dahil veya hariç olarak görüntülenebilmektedir.

Ürün ile ilgili "paket içeriği" bilgisi listelemede verilmektedir. Ürünler yalnızca bu katsayılarda satılmaktadır.

Sipariş:

Webmarketimizden günün her saati sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz mesai saatlerimiz içerisinde işleme alınacaktır.

Güncel mesai saatlerimiz:

Pazartesi-Cuma

09:00 - 18:00

Bu saatler haricinde de her zaman bize e-mail ve webmarketimizdeki iletişim kutucuğu vasıtasıyla ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili herhangi bir aksaklık durumunda, kayıtlı iletişim bilgilerinizden mesai saatleri içerisinde iletişime geçilecektir.

Teslimat:

Sevkiyat konusunda 3 farklı seçenek söz konusudur:

1-Depodan Teslimat
2-Tüm Grubu araçlarıyla Teslimat
3-Kargo ile Teslimat


Normal şartlarda; iş günü içerisinde (veya öncesinde) saat 14:00'e kadar onaylanmış siparişler, o iş günü mesai bitimine kadar seçilmiş olan teslimata göre sevk edilir. Sipariş edilen ürünlerin farklı depolarımızdan toplanılması gerektiği durumlarda, sevk işlemi normal şartlarda 1 iş günü kadar daha uzayabilmektedir.

Üç seçenekte de siparişiniz teslim edilene kadar, e-ticaret ekibimiz tarafından tüm süreçlerde takip edilecek, gereken aşamalarda gerekli bilgilendirmeler öncelikle e-mail vasıtasıyla iletilecektir.

Kargo seçeneğini işaretlediyseniz, sipariş tarafımızdan hazırlandıktan sonra ilgili kargo firmasının entegre sistemine kayıt edilecektir. Kargo firmasından ve bizim sitemizden teslimat ile ilgili gelişmeleri takip edebilirsiniz.

Güncel durumda çalıştığımız kargo firması MNG Kargo'dur.

MNG Kargo Güncel Kargo Fiyatları:

Kendi araçlarımızla teslimat işlemi şimdilik yalnızca örgün dağıtım sistemimize kayıtlı, müşteri temsilcileri belirli olan müşterilerimiz içindir.

İstanbul ve İzmir il ve çevre il sınırları içerisinde profesyonel teslimat noktası (mağaza veya depo, fabrika, şantiye vb) kullanan yeni bir müşterimiz iseniz, önce dağıtım güzergahımıza kayıt olmak için iletişim formundan veya online@tumelektrik.com.tr adresine e-posta yazıp iletişime geçiniz. Yeni veya yalnızca web-marketimizde kayıtlı, veya il / çevre il sınırları haricinde bir müşterimizin bu seçeneği işaretlemesi durumunda, konu değerlendirmeye alınacak ve yüksek olasılıkla teslimat için ödenmemiş olan kargo bedeli talep edilecektir.

Depodan teslimat seçeneğini işaretlediyseniz, hangi depodan teslim almak istediğinizle ilgili iletişime geçilecek, iş planımız çerçevesinde siparişinizin teslim alınmaya uygun olacağı bir vakit belirlenecek ve size bildirilecektir.
Lütfen sizinle depodan teslimat konusunda iletişime geçilmeden depolarımızı ziyaret etmeyiniz. İş yoğunluğuna göre bazı durumlarda kargo teslimatı size uygun olan depomuzdan ürünü teslim almanızdan daha hızlı ilerleyebilir.

Depodan teslimat esnasında siparişi teslim alacak kişi olarak sipariş esnasında kayıt edilmiş kişinin kimliğini ibraz etmesi istenecektir.

Ödeme

Ödeme işlemleri konusunda 3 farklı seçenek sunulmaktadır:

1-Havale

Havale yoluyla ödeme seçeneğini işaretlerseniz siparişiniz, havale işlemi sizin tarafınızdan tamamlandıktan sonra onaylanmış olacaktır. Havale işlemi tamamlandıktan sonra onay sürecini hızlandırmak için Havale Bildirim Formunu doldurabilirsiniz. Banka hesabımız havale işlemleri konusunda sürekli kontrol edilmektedir, ve ödeme hesapta görüntülendiği anda siparişiniz otomatik olarak onaylanmaktadır, bu nedenle Havale Bildirim Formunu doldurmanız yalnızca ödeme yapmanıza rağmen uzunca bir süre içerisinde (örn. yarım iş günü) siparişiniz onaylanmamışsa önerilir.

Güncel banka hesap bilgilerimiz:

Banka İsmi: Garanti BBVA
Hesap Sahibi: Tüm Elektrik Malzemeleri Tic ve Paz AŞ
IBAN: TR39 0006 2001 6660 0006 2991 14


2-Kredi Kartı

Kredi kartıyla ödeme işlemleri PayTR firmasının sunduğu platformda 256-bit şifreleme tekniği kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

Güncel durumda Tüm Elektrik olarak müşteri kredi kartlarını sistemimizde kayıt etmemekte ve görüntülememekteyiz.

Tüm Elektrik, webmarketinde müşterilerine en iyi fiyatla birlikte, kendi diledikleri şekilde tasarlayabilecekleri geniş ödeme seçenekleri sunmak adına fiyatlarını peşin fiyat olarak listelenmektedir.

Bu peşin fiyatların üzerine, bankaların faiz şartlarına göre kendi taksit seçenekleri belirlenmektedir.

Advantage, Axess, Bonus, CardFinans Ziraat Bankkart, Maximum, Paraf , World için güncel taksit oranları aşağıdaki gibidir:

KDV dahil 2500TL'yi geçen alışverişlerde e-posta bağlantısı üzerinden kredi kartınıza göre peşin fiyatına 9 taksite kadar ödeme imkanını kullanabilirsiniz. Bu seçeneği işaretlediğinizde siparişiniz bize yönlendirildikten sonra sizinle e-posta vasıtasıyla iletişime geçeceğiz ve ödemeyi tamamlayabileceğiniz bağlantıyı paylaşacağız. Söz konusu bağlantıdan ödemeyi tamamladıktan sonra siparişiniz onaylanacak ve hazırlanacaktır.

Dönemsel fırsat ve kampanyalar:

Kampanyalar ile ilgili bilgiler güncel kampanyaya özel ayrı bir sayfada detaylı olarak verilmektedir.

İptal ve İade Şartları:

Bu konuyla ilgili bilgileri sipariş esnasında onaylamanız gereken mesafeli alışveriş sözleşmemizde bulabilirsiniz.

Lütfen bu açıklamalar ve sitenin kullanımı ile ilgili herhangi bir soru işareti söz konusu olduğunda, bunu bizimle paylaşmaktan çekinmeyiniz.

Keyifli alışverişler!

TÜM ELEKTRİK MALZEMELERİ TİC ve PAZ AŞ - 2021